مرحبًا بك في StudioSoie، وهو مزيج رائع من تراث الحرير في ليون والحرفية الراقية في شنغهاي.

أسسها نوري في عام 2020، وهو حفيد مجموعة من صانعي الحرير في ليون، وتفخر StudioSoie بإدامة تقليد الأجداد في قلب إحدى عواصم الحرير في العالم. مستوحاة من أناقة ليون الخالدة، تم تصميم مجموعتنا بدقة في هذه المدينة الشهيرة، مما يضفي على كل قطعة جوهر ليون المميز.

في StudioSoie، نحن نؤمن بالتحالف المتناغم بين التقليد و"الابتكار". ولهذا السبب قمنا بتأسيس تعاون وثيق مع الخياطات والخياطين الموهوبين من ورشة خياطة صغيرة في شنغهاي. هذا الاندماج بين المعرفة الحرفية من ليون وتقنيات التصنيع التي تم تطويرها في شنغهاي يعطي الحياة لإبداعات فريدة، مشبعة بالرقي والجماليات المعاصرة.

في قلب نهجنا يوجد العمل الدقيق لحرير التوت، الحرفي بالكامل ومعترف بها لجودتها الاستثنائية. تجسد كل قطعة في مجموعة StudioSoie رقة هذه المادة المرموقة، مما يوفر لعملائنا تجربة حسية لا تضاهى.

في StudioSoie، نحن أكثر من مجرد متجر عبر الإنترنت. نحن الحفاظ على التقاليد، ومبدعو الأناقة الخالدة، والحرفيون لتجربة حريرية لا تُنسى. انغمس في عالمنا، حيث يتشابك التراث والحداثة لإنشاء مجموعة استثنائية، مشبعة بروح ليون ومصممة بأيدي الخبراء في شنغهاي.

نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق سلسة وممتعة، بما في ذلك ضمان تسليم سلعك بشكل موثوق وفعال. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition ci-dessous :

Traitement des Commandes :Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la réception de سيطرة. قد تتطلب الطلبات المقدمة في أيام العطلات يوم عمل إضافيًا للمعالجة.

خيارات الشحن: نحن نقدم خيارات شحن مختلفة لتلبية احتياجاتك.

تكاليف الشحن: يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على مبلغ الطلب والوجهة وخيار الشحن المختار. سيتم تقديم تفاصيل محددة أثناء عملية الدفع قبل إنهاء الطلب.

تتبع الطرد: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع. ستتمكن من متابعة التقدم المحرز في طردك في الوقت الفعلي.

مواعيد التسليم: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وخيار الشحن المختار. سيتم توفير تقديرات التسليم في وقت الطلب وقد تتأثر بظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل التأخير اللوجستي أو مشكلات الطقس.

عناوين الشحن: يرجى التأكد من تقديم عنوان التسليم صحيح. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الطرود التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح بسبب المعلومات غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل.

عمليات التسليم الدولية: تقدم StudioSoie عمليات التسليم الدولية. يتحمل المستلم مسؤولية أي رسوم جمركية وضرائب وقد تختلف وفقًا للوائح الجمارك المحلية.

مشكلات التسليم: إذا كانت هناك أي مشكلات في التسليم، فيرجى الاتصال بنا اتصل بنا [contact@studiosoie.fr ] حتى نتمكن من حل الموقف في أسرع وقت ممكن.

شكرًا لك على اختيار StudioSoie لمشترياتك. نحن هنا لنجعل تجربة الشحن الخاصة بك ممتعة قدر الإمكان!

سياسة الإرجاع:

نحن ندرك أنه في بعض الأحيان لا تلبي العناصر التي طلبتها توقعاتك، ولهذا السبب قمنا بتنفيذ عملية إرجاع شفافة وبسيطة السياسة.

شروط الإرجاع العامة:

1. فترة الإرجاع: أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

2. العناصر المؤهلة للإرجاع: يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير ملبوسة وغير مفتوحة. لن يتم قبول العناصر التالفة أو المستخدمة.

3. عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني، وانتقل إلى قسم "سجل الطلبات"، وحدد الطلب المعني، واتبع التعليمات لبدء عملية الإرجاع.

4. تكاليف الإرجاع: تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل، إلا في حالة حدوث خطأ من جانبنا في إرسال الطلب أو إذا كان المنتج معيبًا.

5. استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام المنتج والموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فستتم معالجته وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

الاستثناءات:

لا يمكن إرجاع بعض العناصر ، بما في ذلك العناصر المخفضة وبطاقات الهدايا والعناصر المخصصة.

خدمة العملاء:

فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@studiosoie.fr

نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق استثنائية، وقد تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لتمنحك راحة البال عند التسوق معنا.

شكرًا لك على عملك!

1. المعلومات القانونية:
- يتم تشغيل StudioSoie بواسطة StudioSoie SARL، وهي شركة مسجلة في 254 Rue Vendôme، 69003 Lyon، فرنسا.
- رقم SIRET: 89346171500029
- ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع: FR65893461715

مرحبًا بك في موقع StudioSoie. يرجى قراءة الإشعارات القانونية أدناه بعناية والتي تحكم استخدام موقعنا. بدخولك إلى موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على هذه الشروط. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr].

2. الملكية الفكرية:
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والرسومات، هي ملكية حصرية لشركة StudioSoie ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

3. استخدام الموقع:
- استخدام الموقع مخصص للاستخدام الشخصي وغير التجاري. أي استخدام غير مصرح به للموقع قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

4. الروابط الخارجية:
- قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. StudioSoie ليست مسؤولة عن المحتوى أو ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية.

5. المسؤولية:
- تسعى StudioSoie جاهدة للحفاظ على معلومات دقيقة وحديثة على الموقع، ولكنها لا تضمن دقة المعلومات المقدمة. استخدام الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.

6. سياسة الخصوصية:
- قم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

7. ملفات تعريف الارتباط:
- يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

8. القانون المعمول به:
- تخضع هذه الإشعارات القانونية للقوانين المعمول بها في البلد الذي تقيم فيه.

9. جهة الاتصال:
- يمكنك الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr] إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص هذا الإشعار القانوني.

تسعى StudioSoie جاهدة لتوفير معلومات دقيقة وموثوقة على موقعها الإلكتروني. من خلال الوصول إلى موقعنا، فإنك تقبل هذه الإشعارات القانونية. شكرًا لك على ثقتك في StudioSoie فيما يتعلق بمشترياتك عبر الإنترنت.

معلومات الاتصال بـStudioSoie

في StudioSoie، تعد الشفافية والتواصل المفتوح أمرًا ضروريًا. ستجد أدناه تفاصيل الاتصال الكاملة الخاصة بنا لأية أسئلة أو استفسارات أو معلومات إضافية:

العنوان البريدي:
StudioSoie
254 Rue Vendôme
69003 Lyon
فرنسا

خدمة العملاء:
- البريد الإلكتروني: contact@studiosoie.fr
- الدردشة في المتجر

لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على في أي وقت، وسوف نبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن. للحصول على مساعدة فورية، يرجى استخدام الدردشة.

نحن هنا لمساعدتك ولجعل تجربتك مع StudioSoie ممتعة قدر الإمكان.

سياسة خصوصية StudioSoie

تمثل سرية بيانات عملائنا أولوية قصوى في StudioSoie. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء أو التفاعل مع خدماتنا.

جمع المعلومات الشخصية:

نقوم بجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الدفع عند إجراء عملية شراء على موقعنا. هذه البيانات ضرورية لمعالجة طلباتك وتزويدك بخدماتنا.

استخدام المعلومات الشخصية:

يتم استخدام معلوماتك الشخصية لمعالجة الطلبات وإرسال إشعارات الطلب وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وإبلاغك بالعروض الخاصة والعروض الترويجية .

حماية المعلومات الشخصية:

نقوم بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف عنها أو إتلافها.

عدم الكشف عن المعلومات:

لا تقوم StudioSoie ببيع معلوماتك الشخصية أو تبادلها أو تأجيرها لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا لك، بشرط موافقتهم على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط:

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني من خلال تخزين تفضيلاتك وتحليل اتجاهات الاستخدام. لديك خيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن هذا قد يؤثر على بعض ميزات موقعنا.

الوصول إلى معلوماتك والتحكم فيها:

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [contact@studiosoie.fr].

التغييرات على سياسة الخصوصية:

تحتفظ StudioSoie بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ المراجعة في أعلى الصفحة وفقًا لذلك.

من خلال إجراء عمليات شراء على StudioSoie، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr].

شكرًا لثقتك في StudioSoie فيما يتعلق باحتياجاتك من الإكسسوارات والملابس!

شروط البيع العامة لـStudioSoie

يُرجى قراءة الشروط العامة لمبيعات StudioSoie بعناية . من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على هذه الشروط. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr].

1. الطلبات:
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج.
- تحتفظ StudioSoie بالحق في إلغاء الطلب في حالة وجود مشكلة في المخزون أو لأي سبب آخر.

2. السعر:
- أسعار المنتجات موضحة باليورو.
- تكاليف الشحن غير متضمنة في سعر المنتج ويتم حسابها أثناء عملية الدفع.

3. الدفع:
- يمكن إجراء الدفعات عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal أو أي طريقة دفع أخرى يتم تحديدها أثناء عملية الطلب.
- معلومات الدفع آمنة ولا يتم تخزينها بواسطة StudioSoie.

4. التسليم:
- تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وخيار الشحن المختار.
- StudioSoie ليست مسؤولة عن تأخير التسليم الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

5. المرتجعات والمبالغ المستردة:
- راجع سياسة المرتجعات الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول المرتجعات والمبالغ المستردة.
- يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة ومع جميع العلامات المرفقة بها.

6. الخصوصية:
- قم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

7. تعديلات على الشروط العامة للبيع:
- تحتفظ StudioSoie بالحق في تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا.

8. المسؤولية:
- لا يمكن تحميل StudioSoie المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو أي تأخير في التسليم.

9. القانون المطبق:
- تخضع شروط البيع العامة هذه للقوانين المعمول بها في البلد الذي تقيم فيه.

من خلال إجراء عملية شراء على StudioSoie، فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه. شكرًا لك على ثقتك في StudioSoie فيما يتعلق بمشترياتك عبر الإنترنت.

مع خالص التقدير،
فريق StudioSoie