يقدّرنا عملاؤنا.

مرحبًا بكم في StudioSoie، مزيج رائع من التراث الحريري الليوني والحرفية الرفيعة في شنغهاي.

تأسست StudioSoie في عام 2020 على يد نوري، حفيد عائلة من صانعي الحرير في ليون، وتفخر بالحفاظ على تقليد عريق في قلب واحدة من العواصم العالمية للحرير. مستوحاة من الأناقة الخالدة لليون، تم تصميم مجموعتنا بعناية في هذه المدينة الرمزية، مما يضفي على كل قطعة جوهرًا ليونيًا مميزًا.

في StudioSoie، نؤمن بالتناغم بين التقليد والابتكار. لهذا السبب أقمنا تعاونًا وثيقًا مع خياطين موهوبين من ورشة صغيرة في شنغهاي. هذا الدمج بين الحرفية التقليدية في ليون وتقنيات الخياطة المتطورة في شنغهاي يولد إبداعات فريدة، مشبعة بالأناقة وجمالية معاصرة.

في قلب نهجنا يكمن العمل الدقيق على حرير التوت، المصنوع يدويًا بالكامل والمعروف بجودته الاستثنائية. كل قطعة من مجموعة StudioSoie تجسد رقة هذه المادة الرفيعة، مقدمة لعملائنا تجربة حسية لا مثيل لها.

في StudioSoie، نحن أكثر من مجرد متجر إلكتروني بسيط. نحن حراس تقليد، ومبدعو أناقة خالدة، وحرفيو تجربة حريرية لا تُنسى. اغمر نفسك في عالمنا، حيث يلتقي التراث والحداثة لخلق مجموعة استثنائية، مشبعة بروح ليون ومشكّلة بأيدي خبراء شنغهاي.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء سلسة وممتعة لكم، بما في ذلك ضمان توصيل موثوق وفعال لمنتجاتكم. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه :

معالجة الطلبات :نحن نسعى لمعالجة جميع الطلبات خلال 4 أيام عمل من استلام الطلب. قد تتطلب الطلبات المقدمة في أيام العطل الرسمية يوم عمل إضافي للمعالجة.

خيارات الشحن :نقدم خيارات شحن مختلفة لتلبية احتياجاتكم.

رسوم الشحن :يتم حساب رسوم الشحن بناءً على مبلغ الطلب، الوجهة، وخيار الشحن المختار. سيتم عرض التفاصيل المحددة أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.

تتبع الطرود :بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد شحن تحتوي على رقم تتبع. يمكنكم متابعة تقدم طردكم في الوقت الحقيقي.

مواعيد التسليم :تختلف مواعيد التسليم حسب الوجهة وخيار الشحن المختار. سيتم تقديم تقديرات التسليم عند الطلب وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات لوجستية أو مشاكل الطقس.

عناوين التسليم :يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم المقدم. لا يمكننا تحمل مسؤولية الطرود التي تم تسليمها إلى عنوان غير صحيح بسبب معلومات غير دقيقة قدمها العميل.

التسليمات الدولية :يقدم StudioSoie خدمات التسليم الدولية. تكون الرسوم الجمركية والضرائب المحتملة على عاتق المستلم وقد تختلف حسب اللوائح الجمركية المحلية.

مشاكل التسليم :في حال وجود مشاكل تتعلق بالتسليم، يرجى الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr] حتى نتمكن من حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

شكراً لاختياركم StudioSoie لشراءاتكم. نحن هنا لجعل تجربة الشحن الخاصة بكم ممتعة قدر الإمكان!

سياسة الإرجاع:

نحن نتفهم أحيانًا أن المنتجات التي طلبتموها قد لا تلبي توقعاتكم، ولهذا السبب وضعنا سياسة إرجاع شفافة وبسيطة.

الشروط العامة للإرجاع:

1. مهلة الإرجاع: لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

2. المنتجات المؤهلة للإرجاع: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة. لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المستخدمة.

3. عملية الإرجاع: لبدء الإرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا، انتقل إلى قسم "تاريخ الطلبات"، اختر الطلب المعني، واتبع التعليمات لبدء عملية الإرجاع.

4. رسوم الإرجاع: رسوم الإرجاع تكون على عاتق العميل، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا في إرسال الطلب أو إذا كان المنتج معيبًا.

5. الاسترداد: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم باستلام المنتج والموافقة أو رفض الاسترداد. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة.

استثناءات:

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك المنتجات المخفضة، بطاقات الهدايا، والمنتجات المخصصة.

خدمة العملاء :

فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتكم في كل خطوة من عملية الإرجاع. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@studiosoie.fr

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء استثنائية لكم، وسياسة الإرجاع لدينا مصممة لتوفير راحة البال عند التسوق معنا.

شكراً لثقتكم بنا!

1. المعلومات القانونية :
- يتم تشغيل StudioSoie بواسطة StudioSilk OÜ، وهي شركة مسجلة في Ahtri tn 12 Kesklinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 15551, Estonie.
- رقم التسجيل 17084260 :

مرحبًا بكم في موقع StudioSoie. يرجى قراءة الإشعارات القانونية أدناه بعناية التي تحكم استخدام موقعنا. بدخولك إلى موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على هذه الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr].

2. الملكية الفكرية :
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والرسومات، هي ملكية حصرية لـ StudioSoie ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.

3. استخدام الموقع :
- استخدام الموقع مخصص للاستخدام الشخصي وغير التجاري. أي استخدام غير مصرح به للموقع قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

4. الروابط الخارجية :
- قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب أخرى. StudioSoie غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.

5. المسؤولية :
- تسعى StudioSoie للحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة على الموقع، لكنها لا تضمن دقة المعلومات المقدمة. استخدام الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

6. سياسة الخصوصية :
- يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

7. الكوكيز :
- يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في التصفح. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.

8. القانون المعمول به:
- تخضع هذه الشروط القانونية للقوانين السارية في البلد الذي تقيم فيه.

9. الاتصال:
- يمكنك الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr] لأي سؤال أو استفسار بخصوص هذه الإشعارات القانونية.

تسعى StudioSoie لتقديم معلومات دقيقة وموثوقة على موقعها الإلكتروني. بدخولك إلى موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط القانونية. شكراً لثقتك بـ StudioSoie في مشترياتك عبر الإنترنت.

بيانات الاتصال بـ StudioSoie

في StudioSoie، الشفافية والتواصل المفتوح أمران أساسيان. ستجد أدناه بيانات الاتصال الكاملة لأي سؤال، استفسار أو معلومات إضافية:

العنوان البريدي في فرنسا وخدمة الإرجاع:

StudioSoie - خدمة الإرجاع
834 route de la lézine
73230 Les deserts
فرنسا

خدمة العملاء:
- البريد الإلكتروني : [contact@studiosoie.fr]
- الدردشة على المتجر

لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت، وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن. للمساعدة الفورية، يرجى استخدام الدردشة.

نحن هنا لمساعدتك وجعل تجربتك مع StudioSoie ممتعة قدر الإمكان. 

سياسة الخصوصية لـ StudioSoie

خصوصية بيانات عملائنا هي أولوية قصوى في StudioSoie. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، نكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني، تقوم بعمليات شراء أو تتفاعل مع خدماتنا.

جمع المعلومات الشخصية:

نحن نجمع معلومات مثل اسمك، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ومعلومات الدفع عندما تقوم بعملية شراء على موقعنا. هذه البيانات ضرورية لمعالجة طلباتك وتقديم خدماتنا لك.

استخدام المعلومات الشخصية :

تُستخدم معلوماتكم الشخصية لمعالجة الطلبات، وإرسال إشعارات الطلب، وتخصيص تجربتكم في التسوق، ولإبلاغكم بالعروض الخاصة والترقيات.

حماية المعلومات الشخصية :

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتكم الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفشاء أو تدمير.

عدم إفشاء المعلومات :

لا تبيع StudioSoie أو تتبادل أو تؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتكم مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا لكم، بشرط أن يوافقوا على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط :

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا من خلال تسجيل تفضيلاتكم وتحليل اتجاهات الاستخدام. لديكم خيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف موقعنا.

الوصول والتحكم في معلوماتكم :

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: [contact@studiosoie.fr].

تغييرات سياسة الخصوصية :

تحتفظ StudioSoie بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ المراجعة في أعلى الصفحة وفقًا لذلك.

بقيامكم بالتسوق على StudioSoie، فإنكم توافقون على شروط سياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية لدينا، لا تترددوا في الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr].

شكرًا لثقتكم في StudioSoie لتلبية احتياجاتكم من الإكسسوارات والملابس!

الشروط العامة للبيع في StudioSoie

يرجى قراءة الشروط العامة للبيع في StudioSoie بعناية. عند إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على هذه الشروط. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr].

1. الطلبات :
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.
- تحتفظ StudioSoie بالحق في إلغاء الطلب في حالة وجود مشكلة في المخزون أو لأي سبب آخر.

2. السعر :
- أسعار المنتجات معروضة باليورو.
- لا تشمل رسوم الشحن في سعر المنتج ويتم حسابها أثناء عملية الدفع.

3. الدفع :
- يمكن إجراء المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان، PayPal أو أي وسيلة دفع أخرى محددة أثناء عملية الطلب.
- معلومات الدفع مؤمنة ولا يتم تخزينها بواسطة StudioSoie.

4. التسليم :
- تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وخيار الشحن المختار.
- لا يتحمل StudioSoie مسؤولية تأخيرات التسليم الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

5. الإرجاع والاسترداد :
- يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الإرجاع والاسترداد.
- يجب إرجاع المقالات في حالتها الأصلية، غير مرتدية ومع جميع العلامات المرفقة.

6. الخصوصية :
- يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

7. تعديلات الشروط العامة للبيع :
- يحتفظ StudioSoie بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني.

8. المسؤولية :
- لا يمكن تحميل StudioSoie مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو أي تأخير في التسليم.

9. القانون المعمول به :
- تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقوانين السارية في البلد الذي تقيم فيه.

من خلال إجراء عملية شراء على StudioSoie، فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه. شكرًا لثقتك في StudioSoie لشراءاتك عبر الإنترنت.

مع أطيب التحيات،
فريق StudioSoie