Bem-vindo à StudioSoie, uma fusão requintada da herança sedosa de Lyon e do artesanato refinado de Xangai.

Fundada por Nori em 2020, neto de uma linhagem de seduzeiros de Lyon, a StudioSoie orgulha-se de perpetuar uma tradição ancestral no coração de uma das capitais mundiais da seda. Inspirada pela elegância intemporal de Lyon, a nossa coleção é cuidadosamente concebida nesta cidade emblemática, impregnando cada peça com uma essência distintamente lyonnaise.

Na StudioSoie, acreditamos na harmoniosa aliança entre a tradição e a inovação. É por isso que estabelecemos uma colaboração estreita com costureiras e costureiros talentosos de uma pequena oficina de confeção em Xangai. Esta fusão do saber-fazer artesanal de Lyon e das técnicas de confeção elaboradas em Xangai dá vida a criações únicas, impregnadas de sofisticação e de uma estética contemporânea.

No centro do nosso processo está o trabalho delicado da seda de amoreira, inteiramente artesanal e reconhecido pela sua qualidade excecional. Cada peça da coleção StudioSoie incorpora assim a delicadeza deste material prestigiado, oferecendo aos nossos clientes uma experiência sensorial incomparável.

Na StudioSoie, somos mais do que uma simples loja online. Somos os guardiões de uma tradição, os criadores de uma elegância intemporal e os artesãos de uma experiência sedosa inesquecível. Mergulhe no nosso universo, onde a herança e a modernidade se entrelaçam para criar uma coleção excecional, impregnada da alma de Lyon e moldada pelas mãos experientes de Xangai.

Comprometemo-nos a oferecer-lhe uma experiência de compra fluida e agradável, incluindo garantir uma entrega fiável e eficaz dos seus artigos. Por favor, leia a nossa política de envio abaixo:

Processamento das Encomendas :Esforçamo-nos por processar todas as encomendas num prazo de 4 dias úteis a contar da receção da encomenda. As encomendas feitas em feriados podem necessitar de um dia útil adicional para processamento.

Opções de Envio :oferecemos diferentes opções de envio para responder às suas necessidades.

Custos de Envio :Os custos de envio são calculados com base no valor da encomenda, no destino e na opção de envio escolhida. Os detalhes específicos serão apresentados durante o processo de pagamento antes da finalização da encomenda.

Rastreamento de Encomendas :Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um número de rastreamento. Poderá assim acompanhar o progresso da sua encomenda em tempo real.

Prazos de Entrega :Os prazos de entrega variam consoante o destino e a opção de envio escolhida. As estimativas de entrega serão fornecidas no momento da encomenda e podem ser influenciadas por circunstâncias fora do nosso controlo, como atrasos logísticos ou problemas meteorológicos.

Endereços de Entrega :Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto. Não nos podemos responsabilizar por encomendas entregues num endereço incorreto devido a informação incorreta fornecida pelo cliente.

Entregas Internacionais :StudioSoie oferece entregas internacionais. Os direitos aduaneiros e eventuais impostos são da responsabilidade do destinatário e podem variar consoante as regulamentações aduaneiras locais.

Problemas de Entrega :Em caso de problemas relacionados com a entrega, por favor contacte-nos em [contact@studiosoie.fr] para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Obrigado por escolher a StudioSoie para as suas compras. Estamos aqui para tornar a sua experiência de envio o mais agradável possível!

Política de Devolução:

Compreendemos que, por vezes, os artigos que encomendou não correspondem às suas expectativas, e é por isso que implementámos uma política de devolução transparente e simples.

Condições Gerais de Devolução:

1. Prazo de Devolução: Tem 14 dias a contar da receção da sua encomenda para iniciar uma devolução.

2. Artigos elegíveis para Devolução: Os artigos devem estar no seu estado original, não usados, não abertos. Artigos danificados ou usados não serão aceites.

3. Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, inicie sessão na sua conta no nosso site, aceda à secção "Histórico de encomendas", selecione a encomenda em questão e siga as instruções para iniciar o processo de devolução.

4. Custos de Devolução: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte no envio da encomenda ou se o produto estiver defeituoso.

5. Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para o informar da receção do artigo e da aprovação ou rejeição do reembolso. Se o reembolso for aprovado, será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original num prazo definido.

Exceções:

Alguns artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente artigos em promoção, cartões-presente e artigos personalizados.

Atendimento ao Cliente:

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o ajudar em cada etapa do processo de devolução. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos por e-mail em contact@studiosoie.fr

Estamos determinados a oferecer-lhe uma experiência de compra excecional, e a nossa política de devolução foi concebida para lhe proporcionar tranquilidade ao comprar connosco.

Obrigado pela sua confiança!

1. Informações Legais :
- A StudioSoie é operada pela StudioSilk OÜ, uma empresa registada em Ahtri tn 12 Kesklinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 15551, Estónia.
- Número de Registo 17084260 :

Bem-vindo ao site da StudioSoie. Por favor, leia atentamente as menções legais abaixo que regem a utilização do nosso site. Ao aceder ao nosso site, aceita automaticamente estas condições. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos em [contact@studiosoie.fr].

2. Propriedade Intelectual :
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Contactos da StudioSoie

Na StudioSoie, a transparência e a comunicação aberta são essenciais. Abaixo encontrará os nossos contactos completos para qualquer questão, preocupação ou informação adicional :

Morada Postal em França e Serviço de Devoluções :

StudioSoie - Serviço de Devoluções
834 route de la lézine
73230 Les deserts
França

Serviço ao Cliente :
- E-mail : [contact@studiosoie.fr]
- Chat na loja

Não hesite em contactar-nos por e-mail a qualquer momento, e faremos o nosso melhor para responder o mais rapidamente possível. Para assistência imediata, por favor utilize o Chat.

Estamos aqui para ajudar e tornar a sua experiência com a StudioSoie o mais agradável possível. 

Política de Privacidade da StudioSoie

A privacidade dos dados dos nossos clientes é uma prioridade máxima na StudioSoie. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site, efetua compras ou interage com os nossos serviços.

Recolha de Informações Pessoais :

Recolhemos informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento quando efetua uma compra no nosso site. Estes dados são necessários para processar as suas encomendas e fornecer-lhe os nossos serviços.

Utilização das Informações Pessoais :

As suas informações pessoais são utilizadas para o processamento de encomendas, envio de notificações de encomenda, personalização da sua experiência de compra, e para o informar sobre ofertas especiais e promoções.

Proteção das Informações Pessoais :

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações pessoais contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Não Divulgação das Informações:

A StudioSoie não vende, troca nem aluga as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações com parceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso site e a fornecer os nossos serviços, desde que aceitem manter essas informações confidenciais.

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Alterações à Política de Privacidade:

A StudioSoie reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e a data de revisão no topo da página será atualizada em conformidade.

Ao fazer compras na StudioSoie, aceita os termos desta política de privacidade.

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, não hesite em contactar-nos através de [contact@studiosoie.fr].

Obrigado por confiar na StudioSoie para as suas necessidades em acessórios e vestuário!

Condições Gerais de Venda da StudioSoie

Por favor, leia atentamente as condições gerais de venda da StudioSoie. Ao efetuar uma compra no nosso site, aceita automaticamente estas condições. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos através de [contact@studiosoie.fr].

1. Encomendas:
- Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.
- A StudioSoie reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em caso de problema de stock ou por qualquer outra razão.

2. Preço:
- Os preços dos produtos estão indicados em euros.
- Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto e são calculados durante o processo de pagamento.

3. Pagamento :
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4. Entrega :
- Os prazos de entrega variam consoante o destino e a opção de envio escolhida.
- A StudioSoie não é responsável por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controlo.

5. Devoluções e Reembolsos :
- Consulte a nossa política de devoluções para obter informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos.
- Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, não usados e com todas as etiquetas anexadas.

6. Privacidade :
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7. Modificações das Condições Gerais de Venda :
- A StudioSoie reserva-se o direito de modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site.

8. Responsabilidade :
- A StudioSoie não pode ser responsabilizada por danos indiretos, consequentes ou especiais resultantes do uso dos nossos produtos ou de qualquer atraso na entrega.

9. Lei Aplicável :
- Estas condições gerais de venda são regidas pelas leis em vigor no país onde reside.

Ao efetuar uma compra na StudioSoie, você aceita todas as condições acima mencionadas. Obrigado por confiar na StudioSoie para suas compras online.

Atenciosamente,
A equipa StudioSoie